Všeobecné obchodní podmínky
Obecná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi obchodníkem (také "dodavatelem") a zákazníkem a vycházejí z občanského zákoníku..
- Odesláním objednávky vyjadřuje zákazník svůj souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
- Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro obě strany.
- Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky změnit. Změna se však neuplatňuje zpětně na již přijaté objednávky.
Objednávání zboží
- Zboží lze objednávat prioritně pomocí internetových stránek - nákupního košíku, dále popř. emailem nebo telefonicky.
- Každá taková objednávka musí obsahovat o kontaktní údaje (jméno a příjmení, doručovací adresa, email, telefonický kontakt), o způsob platby za výrobky, o objednávané výrobky určené číslem, popř. názvem a dalšími vlastnostmi výrobku (barva, velikost...).
- Přijatá objednávka se stává návrhem kupní smlouvy, kupní smlouva vzniká dodáním zboží.
- Přijaté objednávky jsou závazné, není vyžadováno žádné další potvrzení objednávky.
Storno objednávky, zrušení objednávky, změna objednávky
- Zákazník má právo zrušit objednávku do doby, než bude přijata ke zpracování, nejpozději však do 24 hodin od přijetí objednávky systémem.
- Zákazník musí v takovém případě oznámit záměr zrušení objednávky telefonicky nebo emailem a uvést číslo objednávky.
- Číslo objednávky obdrží zákazník v potvrzovacím emailu bezprostředně po přijetí objednávky.
Obchodník
- Obchodník si vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo upravit, za předpokladu, že: o se podstatně změnila cena výrobku, popř. objednaný výrobek není dlouhodobě dostupný, o zákazník nedodržel tyto Všeobecné obchodní podmínky nebo s nimi nesouhlasil nebo o v minulosti opakovaně nepřevzal výrobky.
- O zrušení objednávky ze strany dodavatele je dodavatel povinen o této skutečnosti informovat zákazníka na některý z uvedených kontaktů.
Platba za objednané zboží
- Zákazník se zavazuje uhradit částku za objednané zboží, dopravné (poštovné) a balné způsobem zvoleným v objednávce zboží, nejpozději do data splatnosti uvedeného v objednávce a potvrzovacím emailu.
- Zvolí-li zákazník bezhotovostní formu úhrady (převodním příkazem) za objednané výrobky, je povinen tuto platbu provést bez odkladu. Pokud nebude objednávka uhrazená do 5 pracovních dnů, bude stornována bez nutnosti souhlasu zákazníka a bez ohledu na datum splatnosti uvedený v objednávce.
Doručení výrobků
- Zboží je doručováno prostřednictvím služeb České pošty s.p. (dále jen doručovatel).
- Za doručení zboží prostřednictvím doručovatele je účtována částka za poštovné a balné dle platného ceníku.
- Dodací lhůta je 2 - 14 dnů. Přibližná dodací lhůta je uvedena u popisu každého výrobku. Zpravidla u zboží skladem je 2-3 dny. U zboží, které skladem není je to 3-14 dní. Distributor nezodpovídá za dodací lhůty doručovatele.
- V případě nemožnosti dodržet dodací lhůtu Vás kontaktujeme a budeme Vás o této skutečnosti informovat.
- O předání zásilky doručovateli je zákazník informován obchodníkem prostřednictvím informačního emailu na kontakt uvedený v objednávce.
Reklamace
- Reklamaci výrobků a služeb upravuje reklamační řád .
Cena doručení:
Aktuální cena za dopravu je stanvena v objednávce a její výše se od její volby.
Ochrana osobních údajů - PROHLÁŠENÍ O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ - platných od 25.5.2018
1. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ - platné do 25.5.20118
1.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
1.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
1.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
1.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
1.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Prodávající je rovněž oprávněn předat osobní údaje (v rozsahu jméno, příjmení, adresa, případně telefonní číslo) jiným správcům za účelem nabízení obchodu a služeb.
1.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu 10 let. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
1.7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k prodávajícímu odvolat písemným oznámením na adresu prodávajícího.
1.8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
•požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
•požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
1.9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Tuto žádost je třeba zaslat písemně na adresu Šárka Ksandrová, Studentská 1773, 70800 Ostrava Poruba. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
2. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
2.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
2.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
3.3. Vzhledem k zapojení našeho obchodu do služby Heuréka "Ověřeno Zákazníky" obdrží kupující 10 dní po objednání zboží dotazník, kde může vyjádřit svoji spokojenost/nespokojenost s poskytnutými službami. Dotazník je odesílán automaticky službou Heuréka všem nakupujícím na eshopu. Pokud kupující nechce tento dotazník obdržet, doporučujeme objednat emailem či telefonicky.
3. DORUČOVÁNÍ
3.1. Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.
